2008年11月15日、16日，中央电视台《新闻30分》11月15日、16日两天，央视"新闻30分"栏目以《记者调查：虚假信息借网传播百度竞价排名遭质疑》《记者调查：搜索引擎竞价排名能否让人公平获取信息》为题先后对百度搜索引擎模式进行了报道，曝光了百度竞价排名的积弊，包括虚假医药广告通过竞价排名赫然列于搜索结果头名，有患者因此上当受骗，还比如广告主放弃竞价排名后网页被百度封杀。节目播出后，引起极大反响。在纳斯达克，百度股价应声而落，17日开盘，一天就暴跌了25.04%，市值比前一个交易日缩水了15亿美元，股价在两日内跌50.13美元，跌幅高达28.02%，128.76美元/股的股价也创去年5月以来新低。

　　在中央电视台报道前后，国内有多家媒体对百度竞价排名的积弊进行了报道，各大网站纷纷推出关于百度竞价排名风波的专题。而在此前，已有不少针对百度竞价排名的盈利模式的非议。

　　2008年11月13日，谷歌今日联合中国互联网协会在北京举办论坛，呼吁建立公正的搜索引擎。谷歌大中华区总裁李开复会上指出，国内某些搜索引擎长期被指责搜索结果不公正的真正原因，是要平衡广告主、自身收益等多方面利益。他呼吁，网民要站出来抵制搜索不公正。

　　2008年10月31日，全民医药网向国家工商总局申请对百度进行反垄断调查，要求处以百度1.7444亿元的罚款。该网站还表示，将在11月或者12月初依据反垄断法相关条文规定的权利来对百度提起民事赔偿诉讼。全民医药网渠道部经理张国庆称全民医药网今年三月以来在百度的竞价排名上花了8.9万元，后只因网站改版暂时调低了竞价价格就遭到百度的屏蔽，网站流量直线下降，从而使公司步上生死线。

　　紧随其后，一个叫金德管业的公司又将百度告上法庭。理由是，在百度用关键词搜索"金德"，会出现大量的"金德骗子"、"金德黑幕"这样有损其公司形象的不实信息。

　　声称因拒绝竞价排名，遭受百度恶意屏蔽的法易网的数十名律师联合上百家中小企业结成的互联网反垄断联盟正筹备对百度发起集体诉讼。

　　百度竞价排名的盈利模式的客观公正性受到公众广泛质疑。

　　百度竞价排名的运作。

　　在互联网的世界，信息浩如烟海，搜索引擎是人们前进的航灯。搜索引擎工作本质是一种排名，对某类具有特定内容的网页根据其与用户搜索关键词的相关度加以排名。工作主要步骤是：

　　（1）从互联网上抓取网页；

　　（2）建立索引数据库；

　　（3）从索引数据库中搜索排序。

　　根据上述工作原理，在某一次搜索结果中，网页的排名，取决于有关网页：

　　（1)是否能被该搜索引擎抓取到；

　　(2)如何被搜索引擎编码；

　　(3)搜索引擎的排序算法。

　　在整个过程搜索过程中，如百度使用的超链接技术和谷歌使用的pagerank技术都意在计算索引文件与搜索关键词之间的关系紧密度，据此将搜索结果按最符合用户的需求进行排序。这些排序结果被赋予了技术性的客观和公正，被誉为体现互联网开放民主的独特精神。

　　每一个关键词的搜索结果动辄成千上万条，而据调查，人们只关注搜索排序结果中排在前面几页或几项的网页。因此如何在搜索结果中"名列前茅"就成为了很多希望推广自己的网页的孜孜以求的事情。

　　作为搜索结果排名提供者，搜索引擎商意识到这是一个巨大的商机。百度竞价排名应运而生。指广告客户通过购买关键字并进行竞价，决定其在搜索结果中排名的先后。换言之，除了按照超链接技术和pagerank技术等计算机的相关原理对搜索关键词与网页的相关性计算进行排序之外，搜索引擎商还对搜索的结果排序进行人工干预。而这个人工干预依据的原则是竞价排名，价越高者，排名越靠前。此外，它的基本特征是按点击付费，广告出现在搜索广告中，如果没有被用户点击，不收取广告费，若点击一次，则按竞价的价格收费一次，最低起价是3角钱一次。

　　根据百度官网介绍，广告主申请竞价排名按如下流程：

　　1注册用户；

　　2交费开户；

　　3提交关键；

　　4调整关键字。

　　如电脑厂商申请百度的竞价排名服务，对"电脑"这一关键词进行竞价。当向百度提交"电脑"关键词进行搜索，那么出现在搜索结果第一位的就是对这一关键词出价最高者，并按照不同厂商对这一关键词出价高低顺延排列显示位置。在此陈列的网页每被点击一次，百度就从竞价排名用户的帐户上扣去相应数额的费用。竞价排名用户可以随时更改调整自己的关键词，以及设置每日点击消费最高费用限额等。

　　百度竞价排名对百度公司发展居功至伟

　　百度于1999年底成立于美国硅谷。2000年1月，百度公司在中国成立了它的全资子公司－百度网络技术（北京）有限公司，随后于同年10月成立了深圳分公司，2001年6月又在上海成立了上海办事处。

　　百度创立初，主要的盈利模式是为门户网站提供技术支持。2000年5月，百度首次为门户网站--硅谷动力提供搜索技术服务，之后迅速占领中国搜索引擎市场，成为最主要的搜索技术提供商。百度按照搜索访问量分成，这种付费模式在当时颇受门户网站的欢迎，包括新浪、网易在内的各大门户网站都采用了百度提供的服务。

　　门户网站数量的有限性决定了其需求的有限性。新浪等门户网站甚至一直拖欠其服务费用。百度于是从后台服务转向独立提供搜索服务，2001年，发布Baidu.com搜索引擎Beta版。

　　2001年10月，百度开始采用"竞价排名"的搜索引擎商业模式。2002至2003年，竞价排名迅速成为百度主要收入来源，2004年百度80％收入来自竞价排名。充裕的盈利，为百度在人员扩张和技术提升提供了强大的后盾。

　　2003年6月百度超越Google，成为中国网民首选的搜索引擎。

　　2005年8月5日，百度在美国纳斯达克上市，发行价为27美元。当日盘中一度突破150美元，最后以122.54美元收盘，涨幅高达353.85％。

　　2008年，正望咨询于9月16日发布的CIC中国搜索引擎市场调查显示，百度所占市场份额仍高达60.9%，远远领先于Google的27.0%，稳坐龙头老大。

　　百度2007全年财报显示，其全年总收入达到人民币17.44亿元人民币，相比2006年同比增长108.2%.全年净利润达6.29亿元，同比增长108.4%，其中高达90%左右的收入来自于竞价排名。2008年第三季度，百度以竞价排名为核心的网络营销收入9.182亿元，占总收入的99.9%。

　　百度竞价排名助推中小企业发展--搭上百度快车

　　根据百度财报，2007年百度全年活跃网络营销客户数量达21.4万家，比2006年的14.3万家同比增长49.7%.而客户年度平均营收从2006年的户均5800元上升到2007年的8100元，年同比增长39.7%。

　　根据2008年最新数据，活跃在百度上的网络营销客户已达24万户，其中5%是品牌大客户，95%是中小企业。

　　搜索引擎营销正在悄然颠覆传统营销模式，通过网络，制造了一场营销的革命，它使众多原本没有机会的中小企业走上一条直达顾客的网络捷径。

　　据百度官网，介绍了如下一些例子：

　　例一：百度助推"康复之家"发展。

　　2004年4月，27岁的柏煜用4万元结婚礼金作资本，在北京友谊医院附近一间30平方米的临街房里，开设了首家"康复之家"医疗器械连锁店。2004年11月，柏煜终于决定在百度投放关键词。

　　按照百度的规定，推广服务使用者只需要预先在账户内预存一笔不高的款项，百度根据关键词的实时点击次数从账户里扣款。柏煜记得自己开户后预存了2000元钱，并注册了与自己的行业有关联的十几个关键词。

　　极低的预存款数，按点击次数扣款的模式，这些都大大降低了企业的广告推广成本及进入门槛，使得在传统媒体上无法进行广告宣传的小企业，能够最大程度地利用搜索引擎营销方式。在传统的媒体上，不仅广告效果难以监测，而且广告收费门槛之高，使一般小企业难以企及。

　　柏煜的2000元首期预付款在3个月后花光。等钱花光时，他已经可以肯定续费的必要性了：因为康复之家的网络销售额有明显提升。他进一步加大了关键词的投入力度，在百度上做推广的10个月后，康复之家的网络销售额由每月1万多元提升到4万多元。而柏煜在百度上的推广成本每月只有3000元左右。

　　百度推广给"康复之家"带来的品牌提升也不可忽视。短短2年多的发展，康复之家已成为北京地区最有影响力的家用医疗器械专业连锁商，在北京发展到12家连锁店，此外在外地也发展了6家加盟店。2006年康复之家全年销售收入达到1000万元，其中纯粹的网络销售达200万元。按照这种发展速度，2007年网络销售将可达到500万元。

　　例二：百度给泰吉发展点了一把旺火。

　　余方强是重庆泰吉电子有限公司总经理，这是一家有十几年历史的老企业，主要经营的都是用于改善室内环境的设备和工程，如除湿加湿、空气净化、防磁等。"我们在这个专业市场上走的是高端路线，这就决定了我们的客户一定是那些效益比较好，或是地位比较重要的企业、机构。"余方强说，这就产生了小企业与大客户之前的落差,以前开拓新客户是泰吉公司最重要也是最头疼的一件事。余方强还是靠业务员上门推销的"土方法"，业务员也经常向余总诉苦："咱是一个小地方企业的推销员，但客户却是大机构，有时候好容易进了门，递上资料，在我没出门时资料已经进了废纸篓了。那滋味真是不好受。"

　　为了开拓发展客户的新渠道，余方强想尽了办法。"十年前，我们是用《重庆晚报》，那时候报纸还是几张纸，现在已经成了'中篇小说'了，就是扔下去十万元做广告，人家也不一定能看见你。"

　　除了广告，国内各种行业展会，比如医疗的、通讯的、IT的，凡是可能会遇到新客户的展会，泰吉都去了个遍。余方强的结论是"劳民伤财不说，关键还是收效甚微。"

　　余方强想干脆换点"洋办法"，于是3年前，他又开始了网络推广的尝试。从新浪、网易这样的门户，到行业网站，"我都试遍了，一家一家的试，直到05年百度在重庆推出竞价排名服务。"

　　转机就出现这里，余方强当初用百度搜索作为产品推广方式，也只是抱着试试看的态度。但是没想到效果出奇的好，余方强直乐，"一推我就用了，而且用了就见效，用了就放不下了。"

　　业务员也发觉角色发生了逆转，"公司用了百度之后，业务员再不用费劲周折跑上门去吃闭门羹了，业务员已经变成了被客户找上门的对象，还经常是大客户。"

　　"去年上海孙中山故居博物馆在百度上搜到我们，几次电话沟通后，一单几十万元的恒湿恒温项目就定下来了。现在工程已经完工，进入运行验收了。"余方强此后不久又谈成一个单子，项目总额也达到了四十多万，他补充说："这一单的客户，也是从百度找来的！"

　　"百度带给我们的新客户增长量达5到6倍，这个是可以用它提供的后台服务进行精准评测的。去年我用了近一年，销售额一下子突破了1000多万，而经过测算，至少有200万以上的单子是从百度来的。可我的投入却只有几万元，"

　　现在的余方强，每个月都会从各地分公司的销售月报上来做推广评估，"百度带来的客户月月是第一名。而且那些客户常常是原来我们可望又不可及的。"

　　余方强如数家珍地说，"可口可乐、美国3M、肯德基、中国联通、中国科学院的各个研究所、人民银行各分行……，这些大客户数都数不过来了。"

　　百度竞价排名的阴暗面

　　2008年11月以来，各大媒体曝光了百度竞价排名中存在的种种弊端。概括起来主要包括以下几个方面：

　　一是将竞价排名搜索结果与自然搜索的结果混杂在一起，除了下方有一个极小的"推广"之外，并没有明显标示。与之相比，谷歌中国的广告与自然搜索结果有非常清晰的区分。左侧是自然结果显示区，右侧是与搜索关键字相关的广告，并且每页不超过三条。而百度的搜索结果前几条往往均是广告。广告有过多过滥的趋势。

　　二是含有严重虚假信息的广告通过竞价排名列于搜索结果首位，对用户存在严重误导。癌症医院、性病治疗，彩票中奖等关键词是虚假信息广告的重灾区。在中央电视台《新闻三十分》以《记者调查：虚假信息借网传播百度竞价排名遭质疑》为题对此进行了的揭露"

　　央视网消息(新闻30分)：网络时代，人们经常依赖网络搜索引擎寻找自己需要的信息，然而，一段时间以来，越来越多的消费者抱怨说，因为百度搜索引擎竞价排名提供的虚假网站或信息上当受骗。

　　家住北京的李先生，不久前突然感到小便时身体疼痛，在百度搜索引擎上他找到了一家排名首位的总参管理保障部医院，前往就诊后被诊断为前列腺发炎，花了1万多元钱却始终不见好转。

　　李先生：所以我又去人民医院挂了个门诊检查了一下，大夫跟我说，我这个情况应该是上火导致的内分泌有点失常，所以大夫给我开了点药，也就100多块钱。

　　李先生：我是非常的气愤，这种医院还能存在网上，并且它排名还在第一位，他们这种欺骗的手法或者说这种方式简直让我实在太气愤了。

　　李先生遇到的这种情况并非偶然，在百度搜索引擎还可以查询到不少打着知名专家幌子行医的医院。记者输入肿瘤这个关键词进行搜索，排名第一位的是这家名为中国抗癌网的网站，在其首页推荐的这位白希和教授，具有中国中医科学院肿瘤学首席专家、资深教授，中华医学会肿瘤专业委员会特邀教授等多个头衔，那么这些头衔是否属实呢。

　　记者电话采访中国中医科学院。

　　记者：说咱们中国中医科学院有个肿瘤首席专家、资深教授叫白希和？

　　中国中医科学院院长秘书田毅：没有过这种，从来就没有过，这个东西它搞宣传就冒充我们，我们没有什么肿瘤首席专家。

　　记者：网站上介绍都说是中华医学会肿瘤专业委员会特邀教授，白希和。

　　中华医学会组织管理部崔新生：我们没有这么个特邀教授，没有，我给你说这种情况很多，就是打着中华医学会的旗号到处招摇撞骗的。

　　由于在网络上购买了假药的消费投诉居高不下，从去年开始，国家食品药品监督管理局对违法网络售药行为进行了严厉打击，并公布了可在网上进行非处方药品销售的网站，其余均为非法网站，但记者仍在百度搜索引擎上搜索到大量宣称有特效治疗癌症等病症的药品网站，并且这些药品中绝大多数都是没有取得国家药准字号。"

　　多家媒体指出百度对广告商的资质以及广告内容真实性并没有审查机制。

　　三是百度涉嫌利用竞价排名对一些网站进行勒索。网站拒绝竞价排名或者使用竞价排名后拒绝继续合约，百度采用对其网站进行屏蔽的手段进行报复。如全民医药网、法易网等多家网站均称遭受过百度的勒索，因为未采用百度竞价排名，而遭受百度的恶意屏蔽。2008年11月16日中央电视台《新闻30分》以《记者调查：搜索引擎竞价排名能否让人公平获取信息》为题对此进行了报道：

　　"由于竞价排名让花钱的企业出现在被搜索结果的前列，因此，一些不愿为此花钱的企业只能出现在搜索结果的末尾，一些企业向记者反映，他们遭到百度的恶意屏蔽，从搜索结果中消失。据童年网负责人介绍，网站创办之初被百度收录的网页多达11万多个，用户可以轻易搜索到童年网，然而在拒绝参与竞价排名后，目前被收录的网页仅为两个。

　　童年网总经理金华：因为我们是个公益性的网站，第一没钱做(竞价排名)这些东西，第二我们是公益性的，我们也没必要进行商业化的一些宣传活动，我说我们绝对不会做，你不给钱的话，惩罚你网站，这就造成了用户，有的孩子们根本没法通过百度查到童年网里很多一些有益的信息，(我认为)这就是勒索营销。

　　同样的遭遇还发生在这家名为中国城市地图网的网站上，这家网站的负责人告诉记者，在拒绝接受竞价排名服务后，网民已无法从百度搜索到他们的网站。

　　中国城市地图网负责人陈懋：从9月份之后，收到百度所谓的代理的电话之后，我们拒绝了(参与竞价排名)之后，9月份开始，就一个IP都没有从百度来了，也就是说它把我们直接给屏蔽了，这是一种就是说极其不道德的商业行为，我认为这不仅仅是影响搜索引擎的公正性，甚至影响了整个中国互联网到底应该怎么走。"

　　四是百度在竞价排名中存在恶意点击。有使用竞价排名的网站称百度向其提供的点击数据与其网站后台记录的统计数据不一致。也有人称，百度与一些恶意点击团队达成秘密协议，恶意点击一些关键词广告，骗取客户广告费用。

　　五是百度竞价排名的广告中有违禁品销售。如迷药，手机监听器等。

　　六有价屏蔽负面信息。百度与数家公关公司合作，删除搜索结果上一些广告合作伙伴的负面消息。在网民披露的北京涛澜通略国际广告有限公司三鹿服务小组《三鹿集团公关解决方案建议》中被曝光三鹿集团曾打算用300万广告投放换取删除该公司奶粉污染事件的负面新闻的丑闻。建议书如下：

　　"安抚消费者，1至2年内不让他开口；与百度签定300万广告投放协议以享受负面新闻删除，拿到新闻话语权；以攻为守，搜集行业竞争产品'肾结石'负面新闻的消费者资料，以备不时之需。百度的300万框架合作问题，目前奶粉事业部已经投放120万元，集团只需再协调180万元就可以与百度签署框架，享受新闻公关保护政策。"

　　这封建议书在三鹿毒奶粉事件曝光后的9月12日，广泛流传于网上。同日，《21世纪经济报道》报导，该报曾对批评中国一家奶制品企业的一篇博客文章进行搜索，百度仅显示出了11条搜索结果，而谷歌的中文网站Google.cn显示出了11,400条。事发后的9月13日，百度公司针对此种说法声明，表示从未接受这种要求：

　　"9月9日晚，三鹿的代理公关公司致电百度大客户部希望能协助屏蔽最近三鹿的负面新闻，由于该提议违反公司规定以及百度一贯坚持的信息公正、透明原则，大客户部在第一时间严词拒绝了该提议。9月12日，该公关公司再次致电希望能屏蔽三鹿的负面新闻，再次被大客户部予以否决。"

　　然而，据《21世纪经济报道》，一份百度面对客户(汽车行业)的销售方案显示：百度为客户提供的诸多销售方案中，危机公关排在第一项。此方案显示：如果客户出现负面新闻，那么百度可以通过技术后台进行人工干预，屏蔽相链接。

　　"不做恶"的谷歌

　　根据艾瑞的调查，2008年第三季度百度的网页搜索请求量市场占有达73.2%，谷歌为20.8%，前者为后者的3.5倍。不过，两者收入的差距却要小得多。百度三季度的网络营销收入为9.182亿元，谷歌为4亿元（数据来自易观），前者只是后者的2.3倍。

　　而在中央电视台曝光百度竞价排名相关积弊之前，谷歌今日联合中国互联网协会在北京举办论坛，呼吁建立公正的搜索引擎。谷歌大中华区总裁李开复会上指出，国内某些搜索引擎长期被指责搜索结果不公正的真正原因，是要平衡广告主、自身收益等多方面利益。他呼吁，网民要站出来抵制搜索不公正。

　　谷歌将其自身的信条总结为"不做恶"。谷歌自称是以全自动的搜索方法排除了人为因素对搜索结果的影响，不接受付费的竞价排名，亦不出售搜索结果中的排序位置，而是依照点击人气、质量等因素进行综合排列。投放在谷歌的广告，只会放在搜索结果的右侧以示区别，并且数量限制在三条链接以内，全部用阴影标注，并加上"赞助商链接"的标志。另外，谷歌也有针对关键字的第一位广告位，不过背景会标以醒目的淡黄色并加上"赞助商链接"标志，使用户很容易可以区分出来。

　　早在2002年6月，美国联邦贸易委员会就发布有关"明示搜索引擎广告信息"的文件，要求各搜索引擎采取必要的措施标明搜索排序中的付费链接，防止违反"禁止虚假商业行为"的联邦法。美国、欧洲和日本的搜索引擎都遵循了搜索结果和广告内容相区别的原则，唯独中国的搜索引擎例外。

　　而对于恶意点击，2006年初，Google广告主Lane's礼品公司等多家客户向美国阿肯色州法院起诉Google，称因为虚假点击而向Google支付了多余广告费。最初Google表示该起诉是毫无根据的，坚决为自己辩护。但随着更多的起诉发生，甚至发展到美国全国范围内的共同起诉的Google关键词广告点击欺诈案，引起各界的广泛关注。迫于压力，Google作出让步，承认的确有小范围的恶意点击事件，并以9000万美元补偿和解所有由第三方欺诈性点击引发的集体诉讼。Google为了挽回声誉并保全点击付费的搜索引擎广告模式，不得已作出巨额赔偿选择，Google广告系统的可信度遭到了法律质疑。

　　各方观点

　　一、百度反应。

　　2008年11月17日，百度公开认错致歉，总裁李彦宏当日还向员工发了内部邮件，对竞价排名惹起的争议正式表态。他表示对报道曝光百度存在的问题，感到十分难过和痛心疾首，也将承担起全部的责任。

　　以下是邮件全文：

　　11月15日和16日两天，中央电视台新闻30分栏目就百度竞价排名搜索结果中存在的问题，竞价排名销售过程中存在管理漏洞等进行了连续报道。

　　这是近一段时间以来，广大媒体、广大网民对百度搜索体验、商业运作和销售运营等问题重点关注和集中探讨的一次集中展现，将百度目前所存在的问题全面的挖掘和呈现出来，对百度的品牌形象造成了伤害，也伤害了广大的百度用户和竞价排名客户的感情。

　　我作为公司的CEO，在感到十分难过、痛心疾首的同时，也将承担起全部的责任，与大家一起努力，共度难关。

　　在百度八年的成长过程中，我们通过对中文语言搜索技术对中国网民搜索需求的专注，实现了从无到有，从挑战到领先的成就。今天有中国最广大的网民群体使用百度，信任百度，这是对我们所付出辛勤努力的认同，也是对我们在技术、运营、服务等方面的更高要求。作为产业领导者，我们在引领发展方向的过程中，也不可避免面临更严酷甚至恶劣的市场环境，这更要求我们把每个环节，每个细节做得更好，打造良性健康的产业生态链，才能实现自身的发展和产业的进步，实现我们一直坚持的目标和理想。

　　今天我们面对的质疑和批评，是挑战也是机遇，让我们在快速成长的过程中冷静下来，深刻反思自己走过的道路，看清百度生存和发展的基石和未来前进的方向。公司的成长都会经历阵痛，互联网的大幕才刚刚拉开，百度不仅要对自己越来越严格要求，同时也会在引领互联网产业向更健康的方向发展起到关键作用。

　　古人说过，有错能改，善莫大焉。我诚挚的期盼与亲爱的同事们一起，用我们最大的努力通过为用户和客户提供真实的信息和有效的服务，来实现我们的价值和百度的使命。

　　另外，媒体所报道的不给钱就封站的事，我们从来没有干过，以后也不会干，请大家放心！

　　谢谢

　　Robin

　　李彦宏接受《财经》记者专访时说，"医药行业暴露出来的问题，主要是我们运营上的问题。"在百度上市之初，医药行业的广告收入占百度总收入的8%左右，后来比例逐渐增大。在增长的过程中，一些不合法的网站也就进来了。说，在过去的一年多时间里，百度没有COO、没有CFO、没有CTO。李彦宏"公司几乎所有重要的职位都没有人，运营上出问题不是偶然，某种程度上是必然的。"坦言，百度最近几年发展非常快，新员工都是负责销售和客服，这方面的确存在漏洞。

　　李彦宏同时认为，竞价排名的结果如果与用户需要查询的结果吻合，那么竞价排名的模式并不影响用户体验，并提出百度将会继续坚持竞价排名的商业运营模式。

　　二、google看法。《南方人物周刊》：Google"不作恶"

　　2008-12-0318:34:37来源:南方人物周刊

　　我们没采访到李彦宏，我们采访到了李开复

　　在李彦宏和百度为"竞价门"焦头烂额的时候，李开复在西安悠悠地开始了他在中国讲学的第一站。作为百度最大竞争对手谷歌的大中华区总裁，他暗讽对手：国内某些搜索引擎长期被指责搜索结果不公正的真正原因，是要平衡广告主、自身收益等多方面利益。他甚至呼吁，网民要站出来抵制搜索不公正。

　　以"不作恶"为座右铭的Google，是否在中国也坚持了自己的原则？谷歌对搜索引擎的商业模式有何选择？对自己与政府、网民的互动是否感到满意？11月24日，本刊电话专访了李开复。

　　人物周刊：谷歌3年前进入中国时，面临着用户、股东、广告主的三重压力，也曾有人建议过竞价排名的赢利模式，当时你们的考虑是什么？

　　李开复：我们根本没有考虑这个选项。虽然有人建议，但我们从来没有任何内部讨论，因为这彻底违背我们的价值观。用户把他们的健康、教育等最重要的问题提交给我们，我们有责任提供客观的、公正的、精确的、完整的回答。当然，我们也要盈利，也要放广告，但是我们原则有三个：第一个就是广告和搜索结果必须有非常清晰的区分；第二个就是每页显示要以结果为主，不能一整页都是广告；第三个，就是我们左侧的自然搜索结果区，绝对不能受到任何经济利益左右。股东、广告主和用户三方，对我们来说，用户一定是第一位的，他们是相对最弱势的群体。

　　人物周刊：你认同"搜索引擎是社会公器"的说法吗？

　　李开复：我觉得搜索引擎不但是社会公器，而且比传统媒体还要客观。因为传统媒体总是要人去编辑的，不可能排除所有主观因素，我认为搜索引擎应该是100%的客观，没有任何主观因素。搜索结果应该完全由机器来排序，除了非法信息，不应做任何人为干预。因为一旦你开始人为干预了，你就走上了不归路。

　　人物周刊：有人说，"竞价排名结果如果和用户搜索结果相关性最高的话可能不会伤害用户体验"，你怎么看？

　　李开复：我想，偶然的情况下碰到的一个好的结果，不可以作为一个原则，技术上也达不到。如果我喝醉了酒，拿着刀到外面乱砍人伤人，有时候会砍到一个坏人，所以，砍人无罪吗？

　　人物周刊：有人说，谷歌的流量多数去了大网站和门户，造成强者恒强，而竞价排名起码给了小网站一个机会。

　　李开复：这句话是没有道理的。如果你搜索"周杰伦""李连杰"这些热词，排名靠前的肯定都是人气较旺的大网站，小网站可以专注于做某些内容，比如我想做一个专门帮助消化的健康类网站，那么当别人搜索非常专注的词汇时，小网站就会出来。所以搜索引擎其实是公正的。小网站可以通过搜索引擎的广告来推销自己的产品，一样可以达到目的。

　　人物周刊：中国的用户可能不太习惯点击右侧广告。

　　李开复：这确实是一个挑战，所以搜索引擎才更应该努力去改变这个习惯，改变这个被误导而形成的坏习惯。